Ciblage et segmentation

6 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

NDRC E6.22 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.

Traité dans Cibler : du consommateur potentiel au client

8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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GPME E7.07 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME

Traité dans Cibler : choisir ses segments

7 pages de cours 24 diapositives Synthèse

4,95 €~~9,90 €~~

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GPME E4.01 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)

Traité dans Réussir l'épreuve E4

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E4.02 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants

Traité dans Cibler : le profil du client idéal · Les canaux de prospection

6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E4.01 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)

Traité dans Piloter le portefeuille et réussir l'E4

6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E5.03 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe

Traité dans Recueil, stockage, traitement, exploitation, diffusion

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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