La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
