La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer la CFE (valeur locative, période de référence N-2) et la CVAE (valeur ajoutée, seuils de chiffre d'affaires)
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
