La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
