La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
