Conflit relationnel

2 fiches en font leur sujet, 5 autres l'abordent

Tous les rayons 30 Rayons disciplinaires 23 Préparations BTS 7

Tous les diplômes BTS MCO 3 BTS CEJM 2 BTS SAM 1 BTS NDRC 1

MCO E8.22 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Gérer et résoudre les conflits

Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann

Traité dans Cas pratique — résoudre le conflit entre deux vendeuses

4 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E8.21 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Comprendre les conflits

Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord

Traité dans Qu'est-ce qu'un conflit · Cas pratique — analyser un conflit naissant

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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Les 2 fiches : 9,90 €

Fiches qui abordent aussi la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

SAM E6.08 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

L'animation des collectifs et la communication de crise sociale

Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman

Traité dans La crise sociale et la communication de crise · Les rôles dans l'équipe : la complémentarité de Belbin

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CEJM 2.12 · BTS CEJM · Droit

La structure juridique et la gouvernance de l'entreprise

Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique

Traité dans La théorie de l'agence et le contrôle des dirigeants

6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CEJM 2.10 · BTS CEJM · Droit

Dialogue social et formation professionnelle

Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance

Traité dans Les conflits collectifs et le droit de grève

6 pages de cours 12 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E6.03 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Les relations producteurs-distributeurs

Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs

Traité dans La coopération dans le domaine de la logistique

8 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E8.23 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Prévenir les RPS et améliorer la QVT

Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle

Traité dans Les six familles de facteurs de RPS · Cas pratique — diagnostic RPS d'une équipe

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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