La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
