Crise réputationnelle

5 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E8.24 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise

Traité dans Qu'est-ce qu'une crise

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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CEJM 2.06 · BTS CEJM · Droit

Définir le risque par sa probabilité et sa gravité

Traité dans Conformité, continuité et crise

6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E5.06 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)

Traité dans Gérer un bad buzz : la crise en ligne

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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CEJM 3.02 · BTS CEJM · Management

Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)

Traité dans Concilier des attentes divergentes · Au-delà du profit : finalités sociales et sociétales

6 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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CEJM 2.02 · BTS CEJM · Droit

Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda

Traité dans Force majeure et imprévision · La responsabilité contractuelle

6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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