La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Distinguer les trois modalités d'augmentation de capital (apports nouveaux, incorporation de réserves, conversion de dettes) et leurs effets respectifs sur le bilan
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
