Défensivité

6 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E8.02 · BTS MCO · Recruter des collaborateurs

Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).

Traité dans Rédiger sans discriminer

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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SAM E6.07 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion

Traité dans La diversité : âges, handicap, origines, genre · Les biais cognitifs : objectiver les décisions RH

9 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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CEJM 1.02 · BTS CEJM · Economie

Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances

Traité dans Les biens publics

6 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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GPME E4.05 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Qualifier une réclamation selon son type et sa cause

Traité dans La posture et la réponse écrite professionnelle

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E5.07 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil

Traité dans Argumenter avec CAP/CAB et lever les objections

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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SAM E6.06 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise

Traité dans Diffuser la marque employeur : les canaux

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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