La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
