La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
