La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
