La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Expliquer les trois raisons justifiant l'intervention économique de l'État
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
