La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Expliquer les trois raisons justifiant l'intervention économique de l'État
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
