La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
