La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
