La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
