La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
