Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
