La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
