La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
