Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer une immobilisation d'une charge
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
