La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer une immobilisation d'une charge
Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
