La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Enregistrer une vente selon le schéma de base (411 / 70x / 4457)
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
