La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer le système d'information du simple système informatique
