La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
