La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
