La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
