La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
