La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
