La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
