La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
