Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
