La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
