Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
