La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
