La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer le système d'information du simple système informatique
