La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
