La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
