La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
