La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
