La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
