La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
