La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Comprendre le principe de connexion entre comptabilité et fiscalité et la raison d'être des provisions réglementées
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
