La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
