Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
