La connaissance client et le comportement d'achat
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).