La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Distinguer les trois modalités d'augmentation de capital (apports nouveaux, incorporation de réserves, conversion de dettes) et leurs effets respectifs sur le bilan
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer la CFE (valeur locative, période de référence N-2) et la CVAE (valeur ajoutée, seuils de chiffre d'affaires)
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
