La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
